近日，怀宁县人民医院收到一份由安庆市12345政府热线服务平台转来的“特殊”工单。来电人郑重感谢怀宁县人民医院普外科主任朱小友团队，称赞他们“真心为民，急患者所急、想患者所想”!

　　患者是一位直肠癌晚期老人，出现了严重的肛门直肠瘘，大便不受控制地从瘘道溢出，不仅给老人带来极大的身心痛苦，也让家人日夜护理心力交瘁。四处求医无果，一家人几乎陷入绝望。关键时刻，村医刘会军和平山镇卫生院院长朱周庆主动伸出援手，第一时间帮助联系到怀宁县人民医院普外科朱小友主任，为老人打开了生命的希望之门。

　　面对这样一位病情棘手、风险极高的晚期肿瘤患者，朱小友团队没有丝毫犹豫。在其他人避之不及的情况下，朱小友及刘桂生团队顶住压力和风险，将患者收住院。入院后，团队制定了周密的个体化方案，经过精心的术前调理，成功为其实施了结肠造瘘术。术后，老人恢复良好，生活质量大大提高，家属护理难题也随之迎刃而解。

　　“我们全家人感谢县内有这样的好医生，对我母亲不嫌不弃，医术高明、医德高尚。”字里行间，感激之情溢于言表。来电人特别在诉求目的中写明，希望卫生部门给予嘉奖，让更多人知晓这个优秀团队的事迹。

　　面对患者的认可，朱小友主任表示：“治病救人是医生的天职，只要有一线希望，我们就要尽百分百的努力。感谢患者和家属的信任，这份信任本身就是对我们最大的奖励。”

　　一份12345工单，记录了一段医患同心、共克顽疾的暖心故事。从村医、乡镇卫生院到县级医院，三级联动，无缝对接;从收治到手术、康复，每一环节都彰显着怀宁县人民医院“以患者为中心”的服务理念。朱小友团队用实际行动诠释了新时代医务工作者的责任与担当，为县域百姓提供了有温度、有品质的医疗服务。