近日，怀宁县人民医院神经内科收到来自12345政务服务便民热线的特殊转办单。这张工单满载着一位患者家属的诚挚谢意，点名表扬神经内科副主任方年生及王婷婷、孙元、徐菲菲等医护人员精湛的医术和如亲人般的温暖服务。

　　故事的主角是一位饱受疾病困扰的患者。两年来，“反复发作，人事不知”的阴影如影随形，严重影响了患者的生活质量和家人的安宁。两天前，症状再次发作，患者带着忧虑住进了怀宁县人民医院神经内科。经验丰富的副主任方年生接诊后，迅速组织评估，结合病史和检查结果，精准揪出了病根：1. 血管迷走性晕厥;2. 2型糖尿病;3. 原发性高血压。进一步的血管检查更是揭示了潜在风险：双侧颈动脉硬化伴右侧颈总动脉及右锁骨下动脉起始处斑块形成，左侧下肢动脉硬化伴钙斑形成，病情复杂。

　　面对挑战，方年生带领团队制定了周密的治疗方案，抗血小板聚集防止血栓、调脂稳定斑块、有效控制血压、辅以活血化瘀改善循环。治疗过程中，医疗团队严谨细致，密切监测病情变化，及时调整用药，为患者的康复奠定了坚实的基础。

　　如果说医生的精准诊疗是康复的关键，那么护理团队的悉心照料则是抚慰心灵的良药。在家属的表扬中，王婷婷、孙元、徐菲菲等护士的名字被反复提及，成为温暖记忆的符号。家属在热线中动情地描述：“从入院时的焦虑不安，到治疗中的点滴关怀，再到出院时的细心叮嘱，神经内科的护士们让我们感受到了家人般的温暖。”“她们技术娴熟，打针换药动作轻柔;她们耐心细致，解释病情和注意事项不厌其烦;她们态度和蔼，总是带着微笑，一句安慰就能缓解我们的紧张。”这些朴实的语言，是对护理团队“以患者为中心”服务理念的最高赞誉。她们用专业的技能和真诚的关怀，成为了患者战胜病痛路上最值得信赖的依靠。

　　在神经内科医护团队的精心治疗和温暖呵护下，患者的病情得到有效控制，晕厥未再发作，血糖血压趋于稳定，血管风险得到管理，最终顺利康复出院。临行前，方年生副主任团队不仅详细交代了用药方案，更量身定制了详尽的院外健康管理计划。这份延续到家庭中的关爱计划，体现了医院对患者全周期健康的重视。

　　一通12345热线传来的表扬，它承载着患者及家属发自肺腑的感激，它无声地诉说着：在怀宁县人民医院神经内科，患者收获的不仅是疾病的治愈，更有被尊重、被关怀的温暖体验。更是对怀医人践行医者初心、守护生命健康的最好褒奖，也激励着全体医护人员继续精进医术、优化服务，为更多患者点亮希望之光。