护理动态
听民意 优服务 提质效 ——怀宁县人民医院组织第二期护患沟通座谈会
发布时间：2025-07-10 作者：何清华 浏览：401次
为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚持开门纳谏，倾听患者心声，持续提升医疗服务质量，7月8日，怀宁县人民医院护理部组织召开第二期护患沟通座谈会，20余位患者及家属代表带着真实的就医体验而来，副院长严生兵与医务科、总务科、护理部及病区护士长代表带着诚意与期待相迎，一场关于信任与理解的对话就此展开。
“护士姑娘们半夜还来查房，轻声细语地特别贴心”、“何医生解释病情时耐心又细致，让我们心里踏实多了”、“夜班护士真的很辛苦，一晚上都没有得歇”……交流中，在座的患者及家属代表真诚地分享着被温暖的瞬间，字里行间是对医疗技术的认可，更是对医护人员专业与耐心的深深赞许。从就医流程的小细节到病房设施的小改进，从医保报销的小建议到诊疗体验的小优化，每一条真诚的建言，都被视作让服务更贴心的“指南针”。针对患者及家属提出的问题，副院长严生兵及各科室负责人认真聆听、详细记录，并现场进行积极回应。对于能够当场解决的问题，立即安排相关部门落实;对于需要进一步研究讨论的，承诺将尽快制定解决方案并及时反馈。
每一份信任，都值得被认真倾听;每一次建言，都是为了更好地同行。护患沟通座谈会，不是一次简单的对话，而是心与心的靠近，是怀宁县人民医院用行动践行“以患者为中心”服务理念的初心。未来，这样的沟通会还将继续，我们愿始终以开放的姿态，接住每一份信任，吸纳每一份智慧，让医疗服务在理解中更有温度，在共进中更贴民心。因为我们坚信：最好的医疗，从来都是医患携手，双向奔赴。